1.Понятие и сокращения
Интернет-магазин – интернет-сайт продавца, расположенный по адресу https://swenty.ru, на котором представлены товары, предлагаемые продавцом покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки таких товаров.
Пользователь – физическое лицо, принимающее условия настоящего соглашения и имеющее намерение оформить заказ в интернет-магазине. Соглашаясь с условиями оферты, покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет. Покупатель – авторизованный пользователь, оформивший заказ на сайте и/или при помощи социальных сетей и мессенджеров отдела продаж и сервиса.
Заказ – запрос соответствующим образом оформленный и размещенный заказ клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «корзина», «оформление заказа»), адресованный продавцу, на продажу и доставку выбранного на сайте товара по указанному клиентом адресу.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью “ТОРГОВЫЙ ДОМ СВЭНТИ” / ООО “ТД СВЭНТИ” ИНН: 7727391134 КПП: 772701001 ОГРН: 1187746779043, принимающий заказы через сайт с целью продажи товаров.
Сайт – https://swenty.ru
Электронный адрес отдела продаж и сервиса - denis.a@swenty.org, alexandra.t@swenty.org
Товар – кофе.

2.Общие положение
2.1. Заказывая товары через интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее — условия). В случае несогласия с настоящими условиями публичной оферты (соглашения) пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть https://swenty.ru Данное соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.
2.2. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей №435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
2.3. Условия могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке без уведомления пользователя/покупателя.
2.4. Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта посетителем сайта/покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной посетителем сайта / покупателем с момента регистрации (оформлении заказа) посетителя на сайте, оформления покупателем заказа без авторизации на сайте (резерве заказа), а также с момента принятия от покупателя заказа по телефону.
Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, посетитель сайта / пользователь / покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед посетителями сайта / пользователями / покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты.
2.6. Осуществляя заказ, пользователь / покупатель соглашается с тем, что продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.8. Права на любой контент (включая публикации и фотографии), содержащийся на сайте, принадлежат продавцу. Любое использование контента возможно исключительно с письменного согласия продавца.
2.9. Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу https://swenty.ru.
2.10. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением покупателей или без такового.

3.Цена товара
3.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте интернет-магазина.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию товара.
3.3. Изменение продавцом цены на оплаченный покупателем товар не допускается.
3.4. Продавец указывает стоимость доставки товара на сайте интернет-магазина либо сообщает покупателю при оформлении заказа сотрудником отдела продаж и сервиса.
3.5. Обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления продавцу денежных средств.
3.6. Расчеты между продавцом и покупателем за товар производятся способами, указанными на сайте интернет-магазина в разделе оплата.

4.Оформление и оплата товара
4.1. Заказ клиента оформляется самостоятельно клиентом на сайте либо с помощью специалистов отдела продаж и сервиса по телефону.
4.2. При регистрации на сайте интернет-магазина покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. Фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. Адрес, по которому следует доставить товар (если доставка до адреса покупателя);
4.2.3. Адрес электронной почты;
4.2.4. Контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного покупателем товара указываются в корзине покупателя на сайте интернет-магазина.
4.4. Если продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у покупателя. В случае непредоставления необходимой информации покупателем, продавец не несет ответственности за выбранный покупателем товар.
4.5. При оформлении заказа через специалистов отдела продаж и сервиса (п. 4.1. Настоящей оферты) покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. Настоящей оферты.
4.6. Принятие покупателем условий настоящей оферты осуществляется посредством внесения покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа через отдел продаж и сервиса. После оформления заказа через отдел продаж и сервиса данные о покупателе регистрируются в базе данных продавца. Утвердив заказ выбранного товара, покупатель предоставляет оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. Настоящей оферты.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной покупателем при оформлении заказа.
4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.
4.9. Оплата заказа производится покупателям согласно условиям, указанным в разделе оплата интернет-магазина.

5.Товар и порядок совершения покупки
5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе товаров, представленных на сайте. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару покупатель должен обратиться в отдел продаж и сервиса. Обновление информации, представленной на сайте, производится каждые 24 часа.
5.2. В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа / аннулировать заказ покупателя, уведомив об этом покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа либо звонком оператора.
5.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю способом, которым товар был оплачен. С условиями и способами оплаты заказа можно ознакомиться подробно в разделе «оплата».
5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.
5.5. После оформления заказа на сайте покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
5.6. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается покупателю менеджером, обслуживающим заказ, по электронной почте или при контрольном звонке покупателю. Дата передачи товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению продавца, причин.

6.Доставка и передача товара покупателю
6.1. Продавец оказывает покупателю услуги по доставке товара на условиях, указанных в разделе доставка интернет-магазина. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы покупателем с менеджером при подтверждении заказа. Территория доставки товаров, представленных на сайте, ограничена пределами российской федерации. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
6.2. Если договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – договор) заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем в обязательном порядке.
6.3. Место доставки товара покупатель указывает при оформлении заказа на приобретение товара.
6.4. Срок доставки товара покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
6.5. Доставленный товар передается покупателю, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
6.6. Информация о товаре доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
6.7. Доставка за по территории российский федерации и за рубеж возможна только при 100% предоплате, включая стоимость доставки.
6.8. Заказы с доставкой на международный адрес могут облагаться ввозными таможенными пошлинами и налогами. Продавец не несет ответственность за таможенные пошлины. Стоимость доставки не включает дополнительные местные расходы (пошлины, таможенные сборы, налоги/ндс на транспортные услуги, а также любые местные пошлины, сборы и налоги, когда таковые являются применимыми). Размер пошлины рассчитывается исходя из полной стоимости заказа, невзирая на скидки и стоимость доставки, которые предоставил продавец.
6.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
6.10. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о продавце заказанного товара, веса товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на сайте на последнем этапе оформления заказа.
6.11. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара получателю или получения товара получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи заказа (в т.ч. В пункте самовывоза).
6.12. При получении заказа в отделении почтовой связи получатель после оплаты доставленного товара обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников почты россии для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию получателя работниками почты россии составляется акт о выявленных несоответствиях. Если получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.
В случае возврата доставленного посредством почты россии товара в связи с наличием претензий к товару получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата.
6.13. При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель расписывается в «бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
6.14. Время нахождения курьеров, доставляющих товар по адресу получателя ограничено 15 минутами.
6.15. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с законом рф «о защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца.

7.Возврат товара
7.1. Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки.
7.2. Возврат осуществляется по требованию покупателя в соответствии с правилами возврата в случае возврата товара надлежащего качества, покупатель осуществляет возврат самостоятельно. В случае возврата товара ненадлежащего качества или обмена, сотрудник отдела продаж и сервиса назначает вызов курьера на удобную для покупателя дату и время и отправляет на адрес электронной почты бланк заявления.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих банковских дней с момента поступления возвратного товара на склад продавца.
7.4. Возврат денежных средств возможен только на расчетный счет покупателя по предоставленным реквизитам. В случае, если товар вернулся к продавцу, но возникли трудности с данными покупателя ( прим.: указан неверный расчетный счет, бик банка и др.) Срок может быть увеличен.
7.5. Сумма к возврату складывается из стоимости оплаченных возвращаемых товаров. Обращаем ваше внимание, что стоимость за доставку заказа до покупателя при возврате товара надлежащего качества не возвращается.
7.6. Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки во всех случаях, кроме:
7.6.1. Обмен товара;
7.6.2. Брак (подтвержденный товароведами на складе продавца);
7.6.3. Ошибка со стороны продавца (ошибка комплектации, перенос даты доставки по инициативе продавца или курьерской службы и др.);

8.Прочие условия
8.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяется законодательство российской федерации.
8.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в оферту в одностороннем порядке, при этом покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в оферте, размещенные на сайте.
8.3. По всем вопросам, связанным с содержанием данной оферты, покупатель может обращаться в отдел продаж и сервиса по телефону или по электронной почте denis.a@swenty.org, alexandra.t@swenty.org

9.Конфиденциальность и защита информации
9.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена на странице «конфиденциальность».
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, вы вправе отказаться от покупки товаров, предоставляемых продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. Настоящей оферты.
Дата публикации: 18 октября 2024